Besoin d’aide

Vous rencontrez des difficultés pour utiliser le service de prise de rendez-vous Grohe SPA ? Nous sommes là pour vous aider.

Cliquez sur « Continuer » pour accéder au calendrier des disponibilités.

Choisissez une date qui vous convient parmi les rendez-vous disponibles.

Pour visualiser l’ensemble des disponibilités, cliquez sur « Afficher le mois entier ».

  1. Confirmez votre rendez-vous avec le designer à la date et à l’heure choisies.
  2. Si la date sélectionnée ne vous convient pas, choisissez-en une autre.

Remplissez les champs obligatoires du formulaire

  1. Accepter les consentements requis
  2. Si vous souhaitez revenir à la sélection de la date, cliquez ici.
  3. Si les informations saisies sont correctes, finalisez la réservation.

Vous recevrez une confirmation de réservation par courriel. Cliquez sur le lien pour confirmer votre rendez-vous.

Votre rendez-vous est maintenant terminé. Après la réservation, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations nécessaires pour la première rencontre.

Si vous souhaitez annuler ou reporter votre rendez-vous, vous pouvez le faire jusqu’à 24 heures avant la réunion en cliquant sur le lien figurant dans l’e-mail.

  1. Si vous souhaitez annuler le rendez-vous, cliquez sur « Annuler ».
  2. Si vous souhaitez reporter le rendez-vous, cliquez sur « Changer la date ».

En cas d’annulation ou de modification, vous recevrez une notification par courriel.

Vous recevrez un courriel de rappel 24 heures et 1 heure avant le début de la réunion.

Pour participer à l’appel vidéo avec le designer, cliquez sur le lien dans l’e-mail.

Remarque : le lien est actif uniquement à l’heure prévue de la réunion. Si vous essayez de vous connecter à un autre moment, le lien sera inactif.

Pour participer à la réunion, vous devez autoriser l’accès à votre caméra et à votre microphone.

Après avoir établi le contact avec le concepteur, vous pouvez : mettre fin à l’appel (1), désactiver votre microphone (2) et votre caméra (3), ou passer à la conversation par texte (4)

Suite à votre premier échange de 15 minutes avec notre designer, un second rendez-vous de deux heures sera programmé pour réaliser votre projet. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail.

À l’issue de votre séance de design, votre dossier complet vous sera envoyé par e-mail.

Prenez plusieurs photos de la pièce dans sa globalité (idéalement depuis chaque angle)

Dessinez la pièce entière vue de dessus, ainsi que chaque mur. Tracez les contours au crayon et indiquez les dimensions au stylo.

Mesurez tous les murs et la hauteur de la pièce

Mesurez la longueur au sol :

a – Largeur de la niche (ou renfoncement
b – Longueur du mur
c – Profondeur de la niche (ou renfoncement)
d – Distance entre le raccordement d’eau et le mur

Fournissez des informations détaillées.

Réalisez des croquis supplémentaires des murs. Indiquez l’emplacement des portes (avec leur sens d’ouverture) et des installations électriques (interrupteurs, prises). Mesurez les conduites d’eau/gaz et les prises, verticalement (du sol à l’axe de l’ouverture) et horizontalement (du bord du mur à l’axe de l’ouverture).

e – Distance entre le mur et l’installation électrique
f – Hauteur sous plafond
g – Hauteur du raccordement d’eau

Si la pièce présente des pentes, prenez des mesures précises.

h – Longueur du plafond plat jusqu’à la pente
i – Hauteur du mur vertical jusqu’à la pente
j – Hauteur totale de la pièce
k – Distance entre le mur en pente et le mur opposé
l – Distance entre le sol et le bas de l’appui de fenêtre 
m – Épaisseur de l’appui de fenêtre